العودة إلى الدورات
متوسط
الإدارة
en
دليل التعامل مع النزاعات
ماستر كلاس
منصة
· California, USA
عن هذه الدورة
تقدّم أماندا ريبلي، الوسيطة الصحفية ومؤلفة الكتب الأكثر مبيعًا، دليلاً عمليًا لتحويل النزاعات المدمّرة في العمل والمنزل إلى نزاعات صحية تؤدي إلى النمو والتواصل. في هذه الدورة المكوّنة من 25 درسًا ومدتها 55 دقيقة، ستتعلّم كيفية تحديد جذور النزاع، والتمييز بين النزاع الحاد والنزاع الصحي، وكشف القصص والخلفيات العميقة وراء الخلافات، وتحويل النزاع إلى فرصة لتحسين العلاقات والأداء.
المهارات المطلوبة مسبقاً
المهارات التي يُفضّل امتلاكها قبل الالتحاق بهذه الدورة
الوعي الذاتي العاطفي
مهارات أساسية في التواصل بين الأشخاص
المهارات المكتسبة
المهارات التي ستكتسبها عند إتمام هذه الدورة
التواصل في المحادثات الصعبة
تحديد جذور النزاع
التمييز بين النزاع الحاد والنزاع الصحي
كشف الخلفية والقصص العميقة وراء الخلافات
استخدام النزاع كفرصة للنمو
إدارة النزاعات في بيئة العمل
الوساطة وخفض التصعيد
بناء العلاقات من خلال إدارة النزاعات